Thông tin hỗ trợ hỏi đáp, thắc mắc của khách hàng
Quý khách vui lòng gửi cho chúng tôi mọi câu hỏi, thắc mắc cần giải đáp. Chúng tôi sẽ giải đáp mọi thắc mắc của quý khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể.
Nhằm nâng cao chất lượng của các câu hỏi nên chúng tôi chỉ lựa chọn những câu hỏi phù hợp để cho hiển thị lên website.
Quý khách có thể để lại Email. Những câu hỏi không được hiển thị trên website sẽ được nhân viên tư vấn trả lời trực tiếp thông qua email mà quý khách cung cấp.
Hỏi về chương trình khuyến mại
Hỏi:
Shop có khuyến mại ko? Từ: Nhâm -- 24/07/2018
Trả lời:
Khi nào có chương trình khuyến mại, shop sẽ thông báo trên website và Email đăng ký nhận thông tin bạn nhé!
Chính sách vận chuyên
Hỏi:
Giao hàng Kiên Giang ship nhiêu ad ơi Từ: Phú -- 09/08/2021
Trả lời:
Ship về Kiên Giang tính theo giá bưu điện bạn nhé!
Hỏi:
Tôi muốn hỏi về chính sách vận chuyển tại thành phố Hồ Chí Minh? Từ: Xuân Hoàng -- 15/10/2018
Trả lời:
Chưa có câu trả lời. . .
Hỏi:
Bạn ơi, mình ở Cai Lậy Tiền Giang mua hàng thì bên bạn giao như thế nào và khoảng bao lâu mình sẽ nhận được? Từ: Thanh Hiếu -- 15/10/2018
Trả lời:
Chưa có câu trả lời. . .
Hỏi:
Shop có giao hàng ở Bình Dương không ạ? Từ: Huỳnh Thúc Ly -- 26/08/2018
Trả lời:
Bên mình có giao hàng ở Bình Dương bạn nhé!
Hỏi:
Mình ở Q2 có được miễn ship không shop? Từ: Nga -- 24/07/2018
Trả lời:
Bạn mua từ 2 sản phẩm trở lên (hoặc giá trị đơn hàng lớn hơn 500,000vnd) sẽ được miễn phí vận chuyển tại quận 2. Thân
Hỏi:
Shop ơi mình ở sài gòn, đặt hàng thì bao lâu giao gới nơi cho mình vậy shop? Từ: Mai Anh -- 24/07/2018
Trả lời:
Chào bạn, Nếu bạn ở các quận trung tâm thì bạn nhận hàng trong ngày nhé! Thân
Hỏi:
Có giao hàng ở Bình Dương không ad, mình ở Dĩ An. Từ: Trúc Ly -- 24/07/2018
Trả lời:
Có giao hàng ở Bình Dương nhé bạn!
Hỏi:
Mình ở Đà Nẵng muốn mua hàng thì giao hàng sao ad? Từ: Nguyễn Lê Thanh Trúc -- 24/07/2018
Trả lời:
Chào bạn Trúc,
Tại Đà Nẵng bên mình sẽ sử dụng các đơn vị vận chuyển như GHN, GHTK, VNPOST, VIETTEL POST... và một số đơn vị khác. Phí vận chuyển sẽ được tính theo biểu phí của nhà vận chuyển bạn nhé!
Nguồn gốc xuất xứ sản phẩm
Hỏi:
Mình muốn tham khảo sản phẩm hạt óc chó, bên bạn cho mình biết sản phẩm bên bạn nhập từ đâu vậy bạn? Chứ mình sợ hàng Trung Quốc lắm. Từ: Đinh Anh -- 24/07/2018
Trả lời:
Hạt óc chó bên mình nhập khẩu từ Mỹ bạn nhé!
Hỏi:
Cho mình hỏi sản phẩm hạt mắc ca của bạn nguồn gốc, xuất xứ như thế nào bạn ơi? Từ: Kim Chi -- 24/07/2018
Trả lời:
Hạt Macca nhập khẩu từ Úc bạn nhé, ngoài ra bên mình còn có hạt Macca Tây Nguyên nhưng giá sẽ cao hơn hạt Macca nhập từ úc. Thông tin tới bạn.
Hỏi:
Làm sao để biết được nguồn gốc sản phẩm? Từ: Tung Vo -- 24/07/2018
Trả lời:
Chào bạn,
Phần thông tin chi tiết của sản phẩm có ghi rõ nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm, bạn có thể tham khảo tại đó nhé!
Hỏi về đơn hang
Hỏi:
Tôi ở Quảng Nam có đặt hàng của bạn nhưng tôi không biết đơn hàng của tôi đã được vận chuyển hay chưa và có cách nào để tôi kiểm tra hay không? Từ: Trần Mai -- 15/10/2018
Trả lời:
Chưa có câu trả lời. . .
Hỏi:
Mình có đặt hàng qua giỏ hàng của shop rồi, trong thời gian bao lâu bên bạn phản hồi cho mình vậy bạn? Từ: Tiến Dũng -- 24/07/2018
Trả lời:
Trong 1 đến 2 ngày bạn nhận được hàng nha bạn! Trường hợp bạn ở các tình thành khác thì thời gian giao hàng từ 1 đến 3 ngày
Hỏi:
Cho mình hỏi về sản phẩm quà tặng của bạn đươc đóng gói như thế nào? Có thể mình chọn sản phẩm rồi bên bạn gói quà giúp mình được không? Từ: Mai An -- 24/07/2018
Trả lời:
Chào Mai An,
Sản phẩm quà tặng bên mình sẽ có các mấu hộp quà tặng được thiết kế riêng biệt và độc đáo từ phòng sáng tạo và bên mình cũng sẽ đặt thiết kế theo mẫu riêng của khách hàng.
Bạn có thể lựa chọn các sản phẩm theo ý mình cho hộp quà mà bạn mong muốn.
Thông tin tới bạn.
Hỏi:
Làm sao để đặt hàng vậy shop? Từ: Thứ Phương -- 24/07/2018
Trả lời:
Bạn có thể đặt hàng trực tiếp thông qua số Hotline hoặc đặt hàng online trên website hatyeuthuong.vn nhé.
Chính sách hoàn trả
Hỏi:
Bạn ơi nếu sản phẩm bạn giao cho mình bị hôi dầu hay bị lỗi chất lượng mình có được trả lại hàng và nhận lại tiền khônh vậy? Từ: Lệ Khuyên -- 24/07/2018
Trả lời:
Trong vòng 48h sau khi nhận hàng, bạn vui lòng thông báo cho shop biết về tình trạng sản phẩm, nếu đúng như sản phẩm bị như bạn mô tả và nằm trong danh mục đổi trả thì shop sẽ hoàn tiền 100% giá trị của đơn hàng.
Ngoài ra shop sẽ thu hồi sản phẩm về tiêu hủy nên bạn vui lòng gửi lại sản phẩm cho shop trong 7 ngày làm việc nhé! vì quá thời gian 48h shop không hỗ trợ hoàn trả.
Thông tin tới bạn.
Hỏi:
Cho mình hỏi về chính sách hoàn trả hàng. Từ: Phong Nguyen -- 24/07/2018
Trả lời:
Chào bạn Phong Nguyen
Chính sách hoàn trả áp dụng trong 48h (tính từ thời gian khách hàng nhận được hàng) với các lỗi như giao sai sản phẩm, giao hàng trễ hẹn quá 7 ngày hay sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Cảm ơn bạn, thông tin tới bạn.
Đặt câu hỏi cho chúng tôi
